Termos de Uso

Ao criar conta no Recoveer ou usar qualquer parte do serviço, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use o serviço. Estes termos formam um contrato entre você (Usuário) e a Finj Tecnologia e Serviços Digitais LTDA, que opera o Recoveer.

O Recoveer é uma plataforma SaaS que automatiza cobrança de inadimplentes via WhatsApp, com sugestões de resposta geradas por inteligência artificial. O serviço é multi-tenant: cada Usuário gerencia sua própria base de clientes finais e contratos, isoladamente dos demais.

O acesso ao Recoveer pode ser realizado por auto-cadastro em https://finjcobranca.com/signup ou por convite enviado por administrador. Em ambos os casos, o usuário deverá fornecer dados cadastrais verdadeiros e atualizados, sendo responsável pela veracidade das informações prestadas.

Você se compromete a manter sua senha em sigilo e a notificar imediatamente o suporte em caso de uso não autorizado da conta.

Ao usar o Recoveer, você se compromete a:

• Usar o serviço de boa-fé e em conformidade com a lei.
• Possuir autorização lícita pra cobrar de seus clientes finais (relação contratual prévia, dívida documentada).
• Não enviar mensagens fraudulentas, ameaçadoras ou que violem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
• Não usar o serviço pra spam, phishing, ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp/Meta.
• Manter contatos do WhatsApp Business em conformidade com as regras de opt-in da Meta.
• Cumprir suas próprias obrigações de controlador de dados sob a LGPD em relação aos seus Clientes Finais cadastrados (informar, atender direitos, garantir base legal de tratamento).

O software Recoveer, sua interface, código-fonte, marca e materiais são de propriedade exclusiva da Finj Tecnologia e Serviços Digitais LTDA. Você recebe licença não-exclusiva, intransferível e revogável pra usar a plataforma durante a vigência da relação contratual.

Os dados que você inserir no Recoveer (clientes, contratos, conversas, configurações) são de sua propriedade. Você pode exportá-los a qualquer momento via funcionalidade nas configurações da conta.

O Recoveer é uma ferramenta. As decisões de cobrança (quais clientes contatar, qual texto enviar, quais valores cobrar, taxas de juros aplicadas) são exclusivamente do Usuário. A Finj Tecnologia e Serviços Digitais LTDA não se responsabiliza por:

• Disputas entre o Usuário e seus clientes finais.
• Multas, sanções ou penalidades aplicadas ao Usuário por descumprimento de leis (CDC, LGPD, Marco Civil da Internet, entre outras).
• Bloqueio da conta WhatsApp do Usuário pela Meta por violação das políticas da plataforma.
• Indisponibilidade temporária do serviço por motivos técnicos.

A responsabilidade da Finj Tecnologia e Serviços Digitais LTDA, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

A Finj Tecnologia e Serviços Digitais LTDA pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, em caso de:

• Descumprimento destes Termos.
• Uso do serviço pra fins ilícitos.
• Inadimplência (quando aplicável).
• Cumprimento de ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

O Usuário pode cancelar a conta a qualquer momento via funcionalidade na plataforma ou contato com o suporte. A solicitação de exclusão segue o processo descrito na Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por email. O uso continuado do serviço após o aviso constitui aceitação dos novos termos. Caso discorde, você pode encerrar a conta dentro do prazo de aviso.

Este contrato é regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP pra dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos, escreva para contato@recoveer.com.